商业短信群发为何变成垃圾短信？因为是你不懂操作

一、群发短信如何避免成为垃圾短信：

短信群发通常企业都会经常性会用到，为什么发送出去后却变成了垃圾短信，这让企业用户对短信群发广告失去了信心，久而久之很多企业就不再使用短信广告业务了，作为手机用户我们经常会收到短信，有些短信我们会一直关注的，比如通知类短信，好友之间互相发送的短信。不过，有一些短信打开都不想打开去查看，直接删除，或者归为垃圾短信。这样的状况是很糟糕的，如果此类短信更加无节制的，不加任何的具体实施办法去进行，得到的后果就是被客户拉黑，或者每一位潜在客户都会因此走掉。

1、短信内容编辑不到位，易被误认为垃圾短信

（1）短信内容中，是否包含了一些商业广告营销宣传类的敏感字眼，如：楼价、中奖、大出血、清仓等；是否出现了一些政治敏感及淫秽性违法违规类字眼，如：黄赌毒、国家领导人姓名等等。
 
（2）对此，可以在短信开头加以正规【签名】如【天猫】、【京东】，加以尊称，如尊敬的客户/家长/会员等，同时，短信内容要避免敏感词汇。

 
2、短信营销广告发送频率把握不当

 
短信营销一分钟即时发送，一瞬间万人传播，蔓延性很广，到达率很高，然而，如果发送频率把握不当，就会很容易被用户当成垃圾短信。且不说你的短信内容对受众是否真的有帮助，过高的频率必定极易引起用户反感的。通常情况下，营销类短信一个月发送3-4次足矣。

 
3、短信在错误的时间段发给了错误的人群

 
（1）群发短信时，要充分考虑目标用户群体的生活轨迹及习惯，挑选合适的时间段进行发送。

 
（2）换位思考一下，受众此刻可能在做什么，在其感受无聊的时候发送给他。如对于上班族，就可以运用其下班途中坐公车/地铁的时刻段。但你要是在其刚上班最忙的那个时间段发给他，说不定他会看也不看就直接删了你的信息。

 
二、群发短信避免被手机软件拦截的方法:

 
1、 为保证短信群发的优良效果，群发前最好测试一下要发送的内容，确认无误，再发送。

 
2、如果系统提示有屏蔽词禁止发送，修改一下提示的词语就好，用同义词替换;如果系统没有提示屏蔽词，而是测试收不到，那么，可以把短信群发内容分为几小段分别发送，哪段内容收不到即证明那段含有屏蔽字，以此类推，直至找出屏蔽词，进行修改。

3、测试短信时，移动要用与发送对象归属地相同的移动手机号码进行测试，如发广州，就用广州的移动手机号测，因为短信群发屏蔽主要针对移动手机号码，而每个地区的屏蔽方法、屏蔽词和屏蔽程度都是不一样的。

4、如今屏蔽数字的地区日益增多，特别是针对座机号码，对此，如若将输入法切换为全角状态输入即可避免短信群发内容因号码而被屏蔽的风险。

5、尽量在短信群发平台编辑短信内容里减少含有明显营销性质的词，比如特惠、钜惠、打折、促销、抽奖等等。

 
三、优质短信群发内容如何写：

1、在短信内容上有针对性，根据客户之前购买的记录推送一些新产品，向客户推送一些有吸引力的短信。尽量做到个性化和精细化，也就是说尽量对客户进行细分，给客户推送“有价值”的短信。

 
2、短消息的签名应尽可能选择公司的简称或公司的品牌名称，以便客户一眼就知道是谁发送的。尽量是客户比较熟悉的公司或者品牌简称，这样让客户知道这条短信时谁发来的。

 
3、短信息应该有尊称，如尊敬的会员，尊敬的客户，这样的短信息让人感觉更正式，不会被视为盲目的垃圾信息。对不同类型的客户给予不同的尊称，如对于25—30岁的女性要尊称为xx女士，对30—40岁的可以称“姐”,这样容易拉近关系。

 
4、短信的主题不要太多，重点要清楚，内容的主题要明确，层次清晰的短信息才能赢得客户的第一印象。一条短信内容中，主题不要太多，要点明主旨，这样内容层次清晰的短信能赢得良好第一印象。

 
5、在会员营销短信内容中，还可以添加退订字词，如退订回T，退订回N，等等，这也是运营商对群发的要求，要求批量分发。

7、一般在客户休息时间可以达到更好的效果，早上起床，中午吃饭，晚上休息前，避免在客户繁忙的工作时发送。

8、有吸引力的的开头，营销短信大多都是“不请自来”,所以开头一定要有吸引力和诱惑力。一个能戳中客户“痛处”的开头，能吸引客户看完这条短信。
有竞争力的产品“卖点”。

9、一旦开头抓住用户的眼球，就该趁热打铁劝服他们买自己的产品。既然是促销产品，就要写出这款产品的优势还有此次促销的力度。在产品介绍中，要突出重点，一味的光说“最好”、“最新”并没什么实际意义的，一定要说出你和同行对手相比最实质性的出彩的地方。另外就是写出本次促销能给客户带来的好处。诱惑触发行动前面所有的准备动作都是为了一个目的，引导用户买单。所以引起用户注意，让他们产生兴趣之后，还要做一件事。那就是触发行动，让顾客立即消费，或者引导他们加入购物车，收藏产品等等，都是触发其行动的方式，通常触发行为的方式都是利诱。

10、降低用户参与门槛

让用户可以轻易地行动起来。如果，你发的是一条促销短信，目的是让客户来店消费。就不要设置太多的门槛，让客户关注公众号，回复关键词，领取优惠券，又指定某些商品才能使用，等等。门槛越多，流程越长想要参与的人就会越少。

11、合理的发送理由

 
短信要找到恰当合理的发送理由，要有新意，比如：用户注册周年、用户生日、新产品上线、新功能推出、互动、评价、反馈等等。

 
 
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