周边客户都不知道自己的产品,短信群发可以帮忙让他们知道吗 2019-05-16 17:58:30 分类:公司动态
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摘要:我们可以通过发送短信方式,不仅可以体现企业的细心,还能体现出企业的售后服务态度,比如说平台购物,当我们下单了某一件商品的时候,这个时候如果收到类似“您的快递已经发货用不了多少时就到你手中了”的短信。


周边客户都不知道自己的产品,短信群发可以帮忙让他们知道吗

 

 

 


用户体验和客户知道自己的产品是互联网时代最为关心的事情之一,互联网将信息公开化、透明化,企业如果不提升用户体验,将无法占据市场地位,那这和短信群发又有什么关系呢?怎么利用短信提升用户体验呢?

 

 


首先如果想要通过短信平台提升用户的体验度和知名度,就要明确这一点。通过短信只能起到一个辅助的作用,而真正提高客户体验度的,还需要自身的产品以及自身的服务态度,而短信则可以让客户加强对企业的印象,提升对企业的好感度。
 

 


而通过发送短信,不仅可以体现企业的细心,还能体现出企业的售后服务态度,比如说平台购物,当我们下单了某一件商品的时候,这个时候如果收到类似“您的快递已经发货用不了多少时就到你手中了”的短信。

 


那么我们肯定会觉得这个店铺是比较细心的,总之比没有接受到短信会提升我们的印象,也会提升我们的好感度,虽然这样的短信可有可无,但是当其他企业都没有发送类似信息的时候,你却有发送,就会显得你公司很特别,然后对客户也有一种很关心的状态,这样就能提升客户的好感度。
 

 


但是光有好感度还是不够的,因为一旦出现了任何偏差,造成了客户的不痛快,这样的好感度会立即降低为零,甚至为负。所以说不光要在客户购物之前给与客户足够的关心,足够的体贴服务,还需要在客户购物之后,继续给予服务,给予贴心的关怀,这也是短信存在的意义,特定时期还可群发短信进行用户满意度调查。

 

 

十年之前还是产品驱动运营,现在是运营驱动产品,这句话的含义是技术不再是唯一的优势,酒香也怕巷子深的时代到来了,诸葛亮在现在的社会背景下也只能饿肚子。所以需要利用一切可以提升用户体验和周边客户知道自己的工具提升用户体验知名度,这样才不会给同行有可乘之机。