短信营销在医院营销中的应用^[2]

　　很多人可能都会认为短信营销已经是几年前的事，移动近年来也出台不少政策控制短信市场，人们对广告信息内容也不敏感，甚至会对一些不良扰民信息群发投诉;短信营销疯狂的年代确实过去了，但并不代表现在的医院就不能采纳短信营销的方法，短信营销成本高，易操作，操作得当会有不少的转化率。

　　1、号码资源收集

　　短信营销的原则：尽可能的得到患者主动接受、允许或默认的情况下才将其手机号码列入数据库，不提倡用号码段资源群发，正常的获取方式：

　　1)病人在挂号时所提供的手机号码(尽可能征求病人是否愿意接受短信);

　　2) 病人咨询过程中所使用的手机号码;

　　3)社区活动所收集的手机号码;

　　4)健康讲座所收集的手机号码;

　　5)其它通过正常途径获取方式。

　　2、信息内容

　　信息内容是影响到营销效果的重要一个环节，不能向病人发送赤祼祼的医疗广告，应该是以健康信息或者是提醒类的信息内容，下面例举一下常用的短息内容：

　　1)xx先生(小姐)请注意按时服药，如果发现不适情况，请及时来院咨询你的主治医生–xx医院

　　2)xx先生(小姐)你的某某病现在情况如何，我院特聘某某病专家，如有需要可以前来咨询专家–xx医院

　　3)xx爷爷(奶奶)最近我院举行大型公益免费义诊活动，届时你可以前来免费测量血压和健康咨询–xx医院

　　4)xx先生(小姐)近期天气转冷，请注意身体，小心着凉感冒–xx医院

　　5)祝xx先生(小姐)xx节日快乐，身体健康，家庭幸福–xx医院(在某些地区节日祝福慎用，过年过节有些人会忌医院)。

　　3、发送方式

　　1)可以通过移动或者联通申请短信号码，将号码对外宣传，印在杂志单张或者户外广告上，方便患者通过短信咨询，现在有专门SP公司提供这样的平台，直接申请支付费用即可，除了互动功能还可以群发信息;

　　2)可以购市面上的硬件工具，插入SIM卡即可发送短信，按普通手机短息费用收费;

　　3)可以向SP运营商申请接口，利用软件发送，费用相对便宜;

　　4)市场上还有很多短息发送工具，价格适中。

　　短信营销重点在短信内容环节，内容设计好，短息营销很快起效果，方法古老，但仍然有效，注意做好客服咨询工作，一方面提高转化率，一方面患者不满意发送短息，必须马上从数据库中去除该号码。

　　其实，对于商家来说，大可不必因为垃圾短信、诈骗短信而放弃短信营销这一先进的营销模式，相反应该大力跟进，以实惠的商品信息去引导消费者辨别、相信、接受正常的商业短信。因为，随着媒体对垃圾短信和诈骗短信的多重揭露，随着国家政策法规对垃圾短信和诈骗短信管制力度的加强，更为主要的是民众对垃圾短信、诈骗短信和正常商业短信辨别能力的加强，短信必将在未来的商业生活中畅通无阻，短信营销也将成为商家首选的营销模式。